Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

Po nadaniu przesyłki czas jej doręczenia zależy od wybranej formy dostawy oraz przewoźnika.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym.

Jakie formy dostawy są dostępne?

Oferujemy następujące formy dostawy na terenie Polski:

InPost Paczkomaty
InPost Kurier
DPD Automat
DHL Automat
Orlen Paczka Automat
Odbiór osobisty

Ile kosztuje dostawa?

Aktualne koszty dostawy wynoszą:

InPost Paczkomaty – 12,99 zł
InPost Kurier – 18,99 zł
DPD Automat – 18,99 zł
DHL Automat – 19,99 zł
Orlen Paczka Automat – 12,99 zł
Odbiór osobisty – bezpłatnie

Darmowa dostawa do InPost Paczkomatu jest dostępna po spełnieniu warunku dotyczącego wartości zamówienia wyświetlanego w koszyku.

Darmowa dostawa do automatów DPD, DHL oraz Orlen Paczka przysługuje przy zamówieniu o wartości od 140zł.

Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy:

Przelewy24, w tym płatność BLIK oraz szybki przelew bankowy
przelew tradycyjny.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie.

Reklamację elektroniczną można przesłać na adres:

waypoint.eu@gmail.com

Reklamację pisemną można wysłać na adres:

WAYPOINT Jakub Strzępka
Dębnik 130
37-100 Łańcut
Polska

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz – jeżeli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia produktu.

Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz informacje umożliwiające jej śledzenie.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

WAYPOINT Jakub Strzępka
Dębnik 130
37-100 Łańcut
Polska

E-mail: waypoint.eu@gmail.com