Zwroty i reklamacje

Zwrot produktu

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Rozpocznij zwrot online

Aby ułatwić proces zwrotu, przygotowaliśmy formularz online.

➡️ Formularz zwrotu:
https://furgonetka.pl/zwroty/79c72f38-1aec-4756-85ef-4af8d3cebbb9

Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu.

Warunki zwrotu

• Produkt należy odesłać w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

---

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu, podając:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w ocenie zgłoszenia).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.